2. Acaba de ser contratado como
director de Comunicación de la empresa “Supermercados García”, una cadena de
supermercados de tamaño medio que dispone de treinta tiendas repartidas entre
las principales ciudades de su país. Proponga una estrategia de comunicación
interna y externa a través de las nuevas tecnologías.
Metodología y
Estrategia para la implementación de la Estrategia:
Partiremos por la creación
de un portal web corporativo www.supermercadosgarcia.com.ec la arquitectura del
portal tendrá consideraciones especiales en el branding, o la creación de la
marca; funcionalidad, de manera que resulte útil, facilidad de navegación.
Se requiere de un portal
web interactivo y de fácil uso para todo tipo de usuarios en la red, accesible para
todas las personas.
Es necesaria la
contratación de un community manager, quien administre las cuentas y dé mayor
alcance a todos los productos, promociones y demás información de la empresa.
INFORMACIÓN OPERATIVA
Acciones referentes a transacciones de valor
Dispondrá de un espacio exclusivo para
proveedores de productos y servicios, a través de (Extranet)
Ofrecer una tarjeta de
descuentos y tarjeta de consumo llenando sus datos a través de la página web,
informando los beneficios, requisitos, formas de pago.
Me
parece interesante crear un espacio para fidelización de socios y empresas,
donde puedan realizar una selección de productos y envío a domicilio.
También
considero una buena estrategia para captar la navegación en el portal web sea,
que sorteos de productos mensuales se anuncien en un área específica del
portal.
Descarga de facturación
electrónica, notas de débito, notas de crédito.
Existirá un espacio para solicitar
información respecto a créditos
corporativos y convenios.
Directorio y
contactos
A través de un mapa interactivo definir los
lugares donde están ubicadas las tiendas de venta, donde se detallen teléfonos
de contacto.
Opción
de ingreso de hoja de vida para unirse a
la empresa. Como ofertante de empleo.
INFORMACIÓN AD INTRA
Filosofía empresarial
En
el portal principal se deberá detallar la filosofía empresarial; misión,
visión, valores.
Se
destinará un espacio para la exposición
de un video corto, donde el fundador de la empresa resuma sus lineamientos.
Intranet
Intranet,
para que los empleados y trabajadores se integren a las actividades de la
empresa, y tenga acceso a los procesos e información de los “Supermercados García”.
La Intranet permitirá reducir costos, ahorrar tiempo, compartir información
interna, y organizar la información externa.
Como
parte de un reconocimiento al trabajo y gestión de los empleados, se realizará
una publicación para saludar a los cumpleañeros de cada mes.
INFORMACIÓN AD EXTRA
Contenidos informativos
Publicación de folletos informativos y
artículos.
Se dispondrá de un espacio ordenado con
opción a búsqueda de los productos en oferta.
Espacio para la difusión de los spot
publicitarios.
Subir el catálogo en PDF
sobre las ofertas para quienes deseen descargar o imprimir.
Se utilizará las listas de
correo electrónico para envío de cartillas de ofertas, para ello en las tiendas
se ubicarán buzones de registro de datos, con el fin de incrementar el número
de contactos de mailchimp. (En este grupo se incluirá a los empleados)
Enlaces
de Redes Sociales
Creación de la página de
Fan-page de Facebook, Twitter, Instagram, todos en red con la página web de la
empresa.
En este espacio se publicará
estratégicamente información de clientes ganadores de las diferentes
promociones.
Cooperación comunitaria
o social.
El portal web será un espacio para difundir
las actividades de responsabilidad social que se realizan, para ello se
promoverá convenios sociales que permitan la donación de dinero a través de depósito
en ánforas o a través de débito o crédito bancario.
Se publicará información de los destinos de
dichos aportes y el beneficio a la comunidad.
2.
Publique en Internet los resultados
de las dos preguntas anteriores, para lo cual deberá elaborar una página web
propia o un blog, y apoyarlo con los recursos que estime conveniente para una
mejor explicación de su trabajo.
Sólo la empresa Farmacia Cruz Azul dispone del servicio de intranet
para los empleados en las diferentes agencias.
