MAESTRIA EN DIRECCIÓN DE
COMUNICACIÓN
EMPRESARIAL
Módulo DCE –IX-B
Nuevas
Tecnologías de la información
Instructor:
Francisco
Fernández
Maestrante:
Elizabeth
Daniela Enríquez
1. Elija cinco portales corporativos de
otras tantas empresas de un mismo sector productivo y analícelos de acuerdo a
los criterios del modelo de gestión que se propone en los apuntes.
Sana Sana
Pharmacys
Económicas
Fybeca
Análisis los criterios del modelo
de gestión de 5 cadenas de farmacias del Ecuador.
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CONTENIDOS
DEL PORTAL
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Información
operativa
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Transacciones de valor
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No se realizan transacciones de compra y venta de productos.
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No permite compras y ventas online, pero dispone de espacio exclusivo
para franquiciados (portal extranet, portal CCG, Medicación continua)
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Dispone de servicio de entrega a domicilio, línea gratuita 1800-909090
Servicios de pedido vía celular, o con la opción de tomar una
fotografía a la receta
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Hay registro de usuario para clientes.
Si es posible realizar compras de productos a través de la opción
carrito.
Servicio a domicilio
1800 3922
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No es posible la venta online.
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Directorio y contactos
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Si dispone de directorio localización de cada agencia en el país.
Promociona las líneas telefónicas de las oficinas en Quito y Guayaquil
Opción de ingreso de hoja de vida para unirse a la empresa. Como ofertante de empleo.
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Dispone de un organizador de directorio de ubicación y contactos de
las farmacias en todo el país.
No hay líneas telefónicas de contacto de la empresa, pero si permite
que los clientes ingresen sus datos y su comentario y la empresa anuncia que
se contactará a la brevedad.
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Opción de ubicación de farmacias en todas las provincias, detalla
horario de atención.
Permite que los clientes ingresen sus datos y su comentario y la
empresa anuncia que se contactará a la brevedad.
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Ubicación de farmacias, detalla
horario de atención.
Dispone de línea de atención al cliente
1700 2322
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Si tiene direcciones de las farmacias. Incluye número telefónico de
agencias.
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Información ad intra
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Filosofía empresarial
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En el menú de inicio se despliega una descripción sobre la empresa,
pero no se titula como misión o visión.
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Si cuenta con un espacio para la exposición de la
filosofía organizacional.
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En el espacio Nosotros, se realiza la exposición
de la filosofía organizacional;
misión, visión, valores,
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Quiénes somos
Cuenta con título
sobre exposición de la filosofía empresarial ( no funciona el link)
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Quiénes somos
Describe la filosofía empresarial
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Intranet
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No dispone.
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Si dispone
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No dispone
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No dispone
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No dispone
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Información ad extra
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Contenidos
informativos
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Se publican los productos específicos que se encuentran en promoción y
con descuentos.
No hay espacio para difusión de noticias empresariales
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Dispone de un espacio ordenado con opción a búsqueda de los productos
médicos que se venden. No incluye los precios.
Espacio para noticias institucionales en CRUZI NOTICIAS, consiste en
la difusión de los spot publicitarios de algunas campañas.
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Dispone de un espacio ordenado con opción a búsqueda de los productos
médicos que se venden. Incluye los precios.
El espacio Notipharmacys publica los spots promocionales.
Publicación de revistas informativas y artículos para mejorar la
salud.
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Expone los productos en venta clasificados en diferentes secciones.(Medicina, cuidado personal, alimentos entre otros)
Anuncia un espacio de sala de lectura ( No está habilitado)
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Difunde los productos a través de catálogos de productos.
También anuncia ofertas y promociones.
No hay productos comunicacionales que expongan como información al
público.
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Enlaces de Redes Sociales
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No hay enlaces a redes sociales
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No hay enlaces a redes sociales
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Cooperación comunitaria o social.
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Enlaces para promover donaciones a la cruz roja ecuatoriana y
hospital Roberto Gilbert (no funcionan
los links)
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En el menú central localiza un link para convenios (actualmente no tiene
información)
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Detalla los convenios empresariales que tiene en la
actualidad.
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No dispone
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Tiene un espacio para solicitar información respecto
a créditos corporativos y convenios
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Interacción Online.
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No existe
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Cruzi Medical, permite la inscripción gratuita para acceder a descuentos.
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Permite registrarse en planes de prevención y
control. A través de Pharmacys Club
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Promociona la inscripción en diferentes clubes de
beneficios entre ellos; club BBitos, medicación continua, años dorados, entre
otros. (No existe accesibilidad a dichos links)
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Se realizan anuncios sobre planes de medicación pero
no hay interactividad ni registros online.
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A continuación se expone un cuadro comparativo con la selección de los portales que gestionan mejor sus contenidos.
Análisis comparativo en la gestión
del portal corporativo de 5 cadenas de farmacias del Ecuador.
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CONTENIDOS DEL PORTAL
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Información
operativa
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Transacciones de valor
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En comparación con el resto de portales web FYBECA
permite registro de usuario para clientes y compras online además del
servicio a domicilio.
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Directorio y contactos
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Todos los portales web de las farmacias detallan la ubicación de las
farmacias, pero en el caso de FYBECA se destaca además , horario de atención,
y la existencia de una línea de atención al cliente
1700 2322
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Información
ad intra
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Filosofía empresarial
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 La mayoría de los portales describe la filosofía
empresarial, salvo el caso de Fybeca donde el link no funciona.
Sin embargo Cruz Azul presenta mayor usabilidad.
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Intranet
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 Sólo la empresa Farmacia Cruz Azul dispone del servicio de intranet
para los empleados en las diferentes agencias. |
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Información
ad extra
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Contenidos informativos
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 Se destaca la gestión de los contenidos de
información de Pharmacys por el espacio ordenado con opción a búsqueda
de los productos médicos que se venden. Incluye los precios. El espacio
Notipharmacys difunde los spots publicitarios, revistas informativas y
artículos para mejorar la salud. |
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Enlaces de Redes Sociales
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Se aprovecha de mejor formar la promoción de enlaces
a redes sociales |
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Cooperación comunitaria o social.
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En comparación con el resto de portales se destaca
la posibilidad de solicitar información respecto a créditos corporativos y convenios
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Interacción Online.
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 A pesar de la
promoción de otros portales sobre servicios y beneficios, considero que se destaca
en la gestión Pharmacys, con la opción de programar online planes de
prevención y control. A través de Pharmacys Club. |
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Conclusión: Se confirma que no existe un
modelo único y absoluto al momento de gestionar el portal, por eso en el análisis
observamos un variedad de aspectos; la empresa de farmacia Fybeca es la que
aplica de mejor forma su gestión destacándose las transacciones de valor como
compras online, el contacto de directorio, y la utilización de varias redes
sociales.
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